Objetivo General del seminario de servicio al cliente: brindar a los participantes los conocimientos necesarios, el uso de las técnicas de servicio al cliente, el uso de herramientas de calidad y las formas de medición del servicio y la calidad, como instrumentos para la productividad y el mejoramiento continuo de los procesos internos y de la percepción de los clientes externos.
Objetivo específico del seminario de servicio al cliente: comprender, entender y satisfacer los diferentes requerimientos y necesidades que nos presentan los clientes internos y externos; conceptuar la importancia del servicio al cliente como base fundamental del crecimiento y desarrollo de la empresa, por ende de su continuidad y la estabilidad personal en el puesto.
Dirigido a: todo el personal de la empresa.
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